Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e‑shopu a zákazníkem při nákupu náhradních dílů pro osobní automobily prostřednictvím internetového obchodu Trabantshop.cz, provozovaného na adrese www.trabantshop.cz.

Provozovatel:

TRABANT SERVIS – Vítězslav Kytka

Sídlo: Řeznovice 149, 994 91 Ivančice

IČO: 41536665

E‑mail: trabant.kytka@seznam.cz

Telefon: +420 603 432 090

Zapsán v živnostenském rejstříku u Městského úřadu Ivančice, živnostenský odbor.

2. Nabízené zboží

• Nové náhradní díly pro osobní automobily.

• Repasované díly (označené jako repasované, se zárukou funkčnosti).

• Použité (označené jako použité, se zárukou funkčnosti).

• Sortiment je určen zejména pro starší typy vozidel.

• Náhradní díly jsou určené k odborné montáži.

• Všechny produkty jsou detailně popsány, včetně technických parametrů, stavu a kompatibility.

• Fotografie produktů mohou být ilustrační.

3. Uzavření kupní smlouvy

• Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky zákazníkem a jejím potvrzením provozovatelem.

• Zákazník obdrží potvrzení objednávky e‑mailem.

• Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

• Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

• Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě nedostupnosti zboží nebo technické chyby.

4. Cena a platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednávky.

• Možnost platby: dobírkou, v hotovosti - při osobním vyzvednutí vychytané objednávky .

• Daňový doklad je vystaven při odeslání zboží.

• Provozovatel si vyhrazuje právo ceny měnit, změna se však nedotkne již uzavřených smluv.

5. Dodací podmínky

• Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců.

• Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů.

• Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce.

Kontrola zásilky při převzetí:

• Při přebírání zásilky se zbožím je zákazník povinen důkladně překontrolovat neporušenost obalu a kompletnost dodávky.

• V případě shledání zásadního porušení obalu doporučujeme zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít.

• Zákazník je povinen sepsat s dopravcem (nebo na poště) "Protokol o poškození zásilky", poškozenou zásilku vyfotit a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

• Podpisem dodacího listu zákazník stvrzuje, že zásilka byla doručena v pořádku.

• Pozdější reklamace týkající se porušenosti obalu a mechanického poškození obsahu zásilky nebudou uznány.

• Tím není dotčeno právo zákazníka reklamovat vady samotného zboží podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

6. Záruka a reklamace

• Na nové díly se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců.

• Na repasované díly se vztahuje záruka 12 měsíců.

• Reklamace se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

• Reklamaci lze uplatnit písemně nebo e‑mailem na kontaktní adresu provozovatele.

• Zákazník je povinen doložit doklad o koupi a předat zboží kompletní, čisté a bezpečně zabalené.

• Zákazník obdrží potvrzení o přijetí reklamace.

• Provozovatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

• Pokud zákazník tvrdí, že díl nepasuje nebo je vadný, provozovatel je oprávněn díl odborně posoudit.

• Pokud se prokáže, že vada vznikla nesprávnou montáží, neodborným použitím nebo poškozením zákazníkem, reklamace bude zamítnuta.

• Pokud se prokáže skutečná vada dílu, zákazník má právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

• Pokud je reklamace uznána, provozovatel uhradí účelně vynaložené náklady zákazníka (např. poštovné).

7. Odstoupení od smlouvy

• Odstoupení od smlouvy

• Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

• Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1831).

• Zboží musí být vráceno kompletní, čisté, nepoužité a v takovém stavu, aby bylo možné ověřit jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

• Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k vyzkoušení (§ 1833).

• Pokud zákazník díl namontuje a tím jej znehodnotí nebo poškodí, má prodávající právo vrátit kupní cenu sníženou o částku odpovídající znehodnocení. Spotřebitel tedy může odstoupit od smlouvy, ale nebude mu vrácena plná kupní cena.

• Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud provozovatel neuvede jinak (§ 1831).

• Prodávající je povinen vrátit kupní cenu včetně nákladů na původní dodání (nejlevnější nabízený způsob dopravy) do 14 dnů od odstoupení (§ 1832).

• Prodávající může vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží vrácené zboží (§ 1832 odst. 2).

• Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se zákazník nedohodne jinak.

• Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle přání zákazníka nebo vyrobené na zakázku (§ 1837).

• Formulář pro odstoupení je dostupný na stránkách e‑shopu.

8. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Osobní údaje jsou využívány výhradně pro účely vyřízení objednávek, plnění zákonných povinností a, pokud k tomu zákazník udělí souhlas, také pro zasílání obchodních sdělení. Podrobné informace o rozsahu, účelech a době uchování osobních údajů, o jejich zabezpečení a o právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na www.trabantshop.cz.

9. Řešení sporů

• Případné spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo prostřednictvím platformy ODR Evropské komise (http://ec.europa.eu/odr).

• Zákazník může využít mimosoudní řešení sporů podle § 20d zákona o ochraně spotřebitele.

• Smlouva se řídí právem České republiky.

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2026.

• Provozovatel si vyhrazuje právo je měnit.

• Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách e‑shopu.

• Změny obchodních podmínek se nedotknou již uzavřených smluv.

• Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.